Votre espace, vos règles

Choisissez vos limites de jeu chez Slotpalace Casino

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus : dans chaque compte Slotpalace Casino, les limites de dépôt, de mise, de temps de jeu et les auto-exclusions sont déjà prévues.

Fixer ma limite

Licence officielle CuraçaoExploité sous la licence OGL/2008/3035/137 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao. Slotpalace Casino N.V., société enregistrée sous le numéro 183751.

Votre récapitulatif

Votre cadre de jeu, résumé sur une page

En lisant ces lignes, vous saurez où trouver les bons contacts et à qui vous adresser.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2008/3035/137

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Limites et exclusion[email protected]

Maîtrise du jeu

Les cinq réglages de votre compte

Chez Slotpalace Casino, ces réglages se posent avant de jouer, jamais après une perte.

Réglez votre plafond de dépôt

Cette option plafonne ce que vous versez sur le compte sur une période choisie, et s'active dès l'inscription pour que le montant soit décidé à froid.

Combien puis-je engager ?

Elle borne la somme engagée à chaque tour ou à chaque table ; activez-la lorsqu'une mise plus forte que prévu vous tenterait.

De la séance longue à la séance maîtrisée

Un minuteur vous rappelle la durée écoulée et ferme la session à la fin prévue, utile quand le temps file sans que vous le voyiez.

Pause décidée par vous

Une pause ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez, à utiliser dès que le jeu pèse plus qu'il ne divertit.

Arrêter pour de bon, pas juste souffler

La fermeture définitive coupe votre accès au compte sur le long terme ; demandez-la lorsque vous voulez arrêter pour de bon.

Un cadre en place

Un cadre posé en quelques minutes, pour toute la suite

Pour la première fois ou pour resserrer un plafond devenu trop large, voici le chemin dans le compte.

Une session à jour

Ouvrez votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis vérifiez que vos coordonnées sont à jour.

La section dédiée au jeu responsable

Parcourez les rubriques du compte jusqu'à celle qui rassemble les limites et l'exclusion : tout s'y règle au même endroit.

Versements, pertes ou durée

Décidez d'abord ce que vous voulez freiner : les versements, les pertes ou la durée ; un seul choix par étape suffit.

Vérifiez le plafond affiché

Validez le réglage, puis rouvrez la rubrique pour confirmer que le plafond apparaît bien dans votre compte.

Le jeu amusait hier, il pèse aujourd'hui

Plus tôt ces signaux sont vus, plus une limite ou une pause reste simple à poser. Repérer le basculement n'accuse personne : cela permet de décider d'un cadre avant que la soirée ne file.

Quelques situations concrètes où le jeu cesse d'être un divertissement assumé.

Vous jouez pour récupérer ce que vous avez perdu
La soirée finit plus tard que prévu
Le montant engagé dépasse ce que vous aviez décidé
Vous cachez vos parties à vos proches
Le jeu empiète sur le sommeil ou le travail
Vous pensez au jeu en dehors des sessions
Une pause vous paraît difficile à tenir

Écoute gratuite

Une écoute gratuite, sans donner votre nom

De quoi trouver une écoute gratuite et anonyme, pour vous comme pour vos proches.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute gratuite et anonyme, ouverte sept jours sur sept de 8 h à 2 h, pour les joueurs comme pour leur entourage. L'appel se fait au tarif habituel, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Une association qui réunit psychologues, thérapie en ligne gratuite, groupes de parole et conseils sociaux et financiers. Elle accompagne aussi les proches inquiets, sur simple appel. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-diagnostic simple et un annuaire de tous les services d'aide existants, recommandé par l'ANJ. Une première étape pour situer votre situation et trouver le bon interlocuteur. evalujeu.fr

Pause courte, exclusion longue, registre national

Souffler avant de pouvoir fermer. Il s'agit d'une suspension de votre accès au casino, pour quelques heures ou quelques jours. Vous la posez depuis votre compte, dans la rubrique d'auto-exclusion temporaire, et l'accès jeu se ferme pour la durée choisie.

Une fermeture qu'on ne rouvre pas. Elle ferme l'accès à votre compte casino pour une longue période, sans retour possible avant la fin choisie. Vous l'activez depuis votre compte, dans la rubrique d'auto-exclusion permanente, et le blocage reste en place jusqu'à son terme.

Une protection à l'échelle nationale. L'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, vous bloque sur tous les sites agréés par l'ANJ, dans les casinos et les clubs de jeux. La durée minimale est de trois ans, et la levée doit ensuite être demandée. interdictiondejeux.anj.fr

Qui protège un mineur à la maison ?

Le contrôle qui arrive au retrait. Un compte ne s'ouvre qu'à partir de 18 ans, et une pièce d'identité en cours de validité est demandée avant tout premier retrait. Ce contrôle arrive tard dans le parcours, mais il vaut pour toute la durée du compte.

Un filtre sur l'appareil familial ? Sur un ordinateur ou un téléphone partagé par la famille, un logiciel de blocage des sites de jeu coupe l'accès sans supprimer votre compte. Installez-le du côté adulte, avec un mot de passe que l'enfant ne connaît pas.

Écoute pour l'entourage. Quand un proche s'isole autour des jeux, parlez-lui sans reproche et sans chiffres à régler sur-le-champ. Vous pouvez aussi joindre Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, qui écoute autant les familles que les joueurs.

Questions fréquentes

Réglez vos limites avant la première mise

Chez Slotpalace Casino, chaque question trouve sa réponse dans votre espace, sans détour.

Pourquoi un âge minimum est-il demandé chez Slotpalace Casino ?+

Le seuil de 18 ans s'applique dès l'ouverture du compte, sans exception et quel que soit le montant joué. Une vérification d'identité confirme cet âge avant tout retrait, et un compte ouvert par un mineur est fermé.

Est-il possible de modifier un plafond déjà enregistré ?+

Tout se passe au même endroit, dans la rubrique limites de votre compte. Une baisse s'applique aussitôt, tandis qu'une hausse demande réflexion et ne prend effet qu'après un délai de rétractation, afin d'éviter une décision prise à chaud. Le plafond affiché reste alors votre nouvelle référence.

Puis-je fixer mes plafonds depuis mon téléphone ?+

Oui, la version mobile de votre compte reprend la même rubrique limites, avec les mêmes champs. Vous y réglez versements, mises et durée de jeu sans passer par un ordinateur. Un plafond ainsi posé vaut pour toutes vos sessions, sur mobile comme sur ordinateur.

Comment aider un proche qui joue trop, et qui appeler ?+

Joueurs Info Service écoute aussi les proches : 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel. Des structures comme SOS Joueurs ou Evalujeu complètent cet accompagnement. Parlez calmement, sans accusation, et proposez d'appeler ensemble.

Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin ?+

Non, elle court sur toute la période que vous avez choisie, sans interruption possible avant son terme. C'est ce qui lui donne son sens : elle vous protège d'une décision prise dans l'instant. À l'échéance, vous décidez librement de la suite à donner.

Que change une courte pause, et quand peut-on rejouer ?+

Pendant la pause, votre compte reste ouvert mais l'accès aux jeux est suspendu, et vos limites enregistrées ne bougent pas. Vous ne pouvez pas la raccourcir une fois validée. Le jeu redevient accessible d'office au terme de la durée choisie, sans démarche supplémentaire.